Helder Onderzoek is een onderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in inwonerspanels, burgerpeilingen, cliëntervaringsonderzoeken en andere vormen van onderzoek in het maatschappelijk domein.
Om ook de komende jaren succesvol te kunnen zijn, is continue verbetering van kwaliteit en productiviteit essentieel. Net als creatieve innovatie om nieuwe vormen van onderzoek te kunnen ondersteunen. Juggel is daarbij een belangrijke pijler.
Naar overzichtelijke projecten, ook voor onze klanten
Onderzoeksprojecten kennen een uitgebreide planning met veel activiteiten en mijlpalen door verschillende partijen. Het is essentieel dat er gemakkelijk een planning kan worden gemaakt en worden gewijzigd. De optie om onderdelen van de planning direct in je agenda te zetten, maakt het werken ook een stuk makkelijker!
We wilden onze planning delen met onze klanten. Voor inzicht in planning en stand van zaken, maar ook om te zien wat van hen wordt verwacht. In onderzoeksprojecten speelt de klant een actieve rol en het dashboard is een mooie manier om hen erbij te betrekken.
Het dashboard toont ook een tabblad met response-tabellen, zodra de vragenlijst loopt. De klant wil immers inzicht hebben in de aantallen compleet of deels ingevulde vragenlijsten. En wil dat zien per categorie. Bijvoorbeeld per combinatie van leeftijdscategorie en wijk. Of per combinatie van school en klas. Dat realtime inzicht biedt de mogelijkheid om tijdig extra aandacht te vragen voor vragenlijst of voor extra herinneringen.
"We zijn er met Juggel in geslaagd ons projectmanagement efficiënt in te richten. Het is fantastisch dat we in ons Juggel-systeem gemakkelijk een dashboard kunnen maken. Alles is mogelijk, zoals handige responsoverzichten."
- Helder Onderzoek
"Vroeger kostte het maken en publiceren van een factsheet ons veel tijd. Nu bouwen we alles in no-time in Juggel. In één keer digitoegankelijk, visueel aantrekkelijk en geen dubbel werk meer."
- Helder Onderzoek
Een nieuwe website voor onze projecten en factsheets
Helder beheert meerdere panelwebsites, waaronder gemeentepanel.nl, panelggd.nl en panelhuurders.nl. De bijbehorende projectpagina's en factsheets werden voorheen handmatig aangemaakt en bijgehouden in WordPress — een tijdrovend en foutgevoelig proces.
Met Juggel is dat verleden tijd. Factsheets worden nu direct in het platform samengesteld en daarna automatisch opgemaakt en gepubliceerd op de panelwebsites. Altijd actueel, zonder dubbel werk.
Bovendien voldoen de websites aan de eisen van digitale toegankelijkheid volgens WCAG 2.1 niveau AA.
Vragenlijsten in Juggel met interactieve kaartomgeving en winacties
Helder gebruikt Juggel voor het samenstellen en uitvoeren van vragenlijsten. Naast standaard vragentypen biedt Juggel twee bijzondere mogelijkheden die het onderzoek verrijken.
Met de kaartfunctie kunnen respondenten locaties markeren op een interactieve kaart — voorzien van foto en toelichting. Zo kunnen bewoners bijvoorbeeld aangeven waar zij zich onveilig voelen, of welke plekken zij geschikt achten voor een AZC. Dit levert inzichten die met gewone vragen niet te verkrijgen zijn.
Om de respons te verhogen, kunnen winacties eenvoudig worden geconfigureerd en toegevoegd aan een vragenlijst. Respondenten maken kans op een prijs als ze de vragenlijst volledig invullen — een bewezen manier om de deelname te stimuleren.
"Met de kaartfunctie krijgen we inzichten die je met gewone vragen nooit boven tafel krijgt. Bewoners laten letterlijk zien wat ze bedoelen. Sinds we winacties kunnen toevoegen aan onze surveys is de respons merkbaar gestegen. En het instellen kost maar een paar minuten."
- Helder Onderzoek
"AI helpt ons al enorm bij het maken van surveys. En als we straks ook onze SPSS-analyses in Juggel kunnen doen, is de cirkel rond.
We staan nog maar aan het begin. Onze productiviteit is flink omhoog gegaan en dit zal alleen maar verder toenemen. AI gaat ons later nog helpen op manieren die we ons nog niet eens kunnen voorstellen."
- Helder Onderzoek
AI ondersteuning
Juggel biedt AI-ondersteuning die Helder helpt om sneller en slimmer te werken. Surveys worden met behulp van AI samengesteld, aangepast en getest — een proces dat voorheen veel meer tijd kostte.
De mogelijkheden worden verder uitgebreid. Helder werkt aan AI-ondersteuning voor het samenstellen van factsheets, het schrijven van rapporten en het uitvoeren van analysestappen die nu nog in SPSS worden gedaan. Zo wordt de volledige onderzoekscyclus stap voor stap slimmer en efficiënter.
Panels van A tot Z
Het beheer van inwonerspanels is een vak apart. Helder beheert meerdere panels en gebruikt Juggel voor het volledige proces — van aanmelding tot afmelding. Lidgegevens worden bijgehouden en up-to-date gehouden, zodat de panels altijd een betrouwbare basis vormen voor onderzoek.
Voor elk onderzoek worden gerichte selecties gemaakt uit het panel, afgestemd op de doelgroep van de survey. Vervolgens worden uitnodigingen verstuurd en herinneringen ingepland voor wie nog niet heeft deelgenomen. Alles vanuit één platform, zonder losse systemen of handmatig werk.
Alle gegevens worden op een veilige manier behandeld en bewaard. Alle gegevens staan op Nederlandse servers.
"Juggel is betrouwbaar en gaat goed met gegevens om. Dit geeft ons een veilig gevoel"
- Helder Onderzoek